Support

LohnStudio Treuhand · Stand: 4. September 2026

1. Kontakt

info@babala.ch. Bitte nennen Sie die App-Version und — ohne Personendaten — den Mandanten und Monat, um den es geht.

2. Wo liegen die Daten meiner Mandanten?

Jeder Mandant in einer eigenen Datei im Anwendungsordner der App, dazu eine Mandantenliste. Nichts wird übertragen. Für ein Backup sichern Sie den ganzen Ordner.

3. Wie bringe ich einen bestehenden Mandanten in die App?

Arbeitet der Mandant selbst mit LohnStudio, schickt er Ihnen seine Lohndatei (payroll.json); Sie importieren sie über «Lohndatei importieren». Das Format ist dasselbe — nichts geht verloren. Andernfalls legen Sie den Mandanten an und erfassen die Mitarbeitenden wie in LohnStudio.

4. Was macht der Sammel-Lohnlauf genau?

Er rechnet den gewählten Monat für alle markierten Mandanten nacheinander und ersetzt dabei die Abrechnungen dieses Monats. Wer nicht gerechnet werden konnte — keine Angestellten im Monat, Datei nicht lesbar — wird namentlich mit Grund aufgeführt. Übersprungen wird niemand stillschweigend.

5. Kann ich einen Mandanten nach dem Sammel-Lauf noch korrigieren?

Ja. Öffnen Sie den Mandanten und rechnen Sie den Monat dort neu; die Vorschau zeigt die Änderung, bevor Sie sie festschreiben.

6. Der Sammel-Export im Januar

«Lohnausweise (Jahr)» erzeugt pro Mandant ein PDF mit allen Mitarbeitenden, die im Jahr einen Lohn bezogen haben. Mandanten ohne Löhne im Jahr werden aufgeführt, nicht übergangen. Über «Teilen» erhalten Sie alle PDFs auf einmal.

7. Ich habe einen Mandanten entfernt — sind die Daten weg?

Nein. Die Lohndatei liegt im Ordner «Entfernt» neben den Mandantendateien und lässt sich jederzeit wieder importieren.

8. Läuft die App auf mehreren Geräten?

Ja, der Kauf gilt für alle Ihre Geräte mit derselben Apple-ID. Ein automatischer Abgleich findet nicht statt; kopieren Sie den Datenordner, wenn Sie auf einem zweiten Gerät weiterarbeiten.

9. Erstattung

Käufe im App Store erstattet Apple: reportaproblem.apple.com. Käufe bei Google Play erstattet Google: Rückerstattung bei Google Play.